本文摘要：身为一个餐厅的老板，必须要维护好餐厅的会员体系，可以说，会员就是我们的衣食怙恃。这篇日志，着重分享其中一个问题，不出意外的话，这应该是同行们在会员治理中，面临的最为头疼的问题，那就是：怎么跟客人建设起有效的相同？之前，有个做餐饮的朋侪问我：她手机里已经有200多个消费者的微信，全都是喜欢自己店里产物的目的消费者，但平时她完全不知道应该如何与这些消费者建设起相同，以为完全找不到话说。她经常发一些店里的情况，也险些没有人回应，弄得她不知道怎么办才好。

身为一个餐厅的老板，必须要维护好餐厅的会员体系，可以说，会员就是我们的衣食怙恃。这篇日志，着重分享其中一个问题，不出意外的话，这应该是同行们在会员治理中，面临的最为头疼的问题，那就是：怎么跟客人建设起有效的相同？之前，有个做餐饮的朋侪问我：她手机里已经有200多个消费者的微信，全都是喜欢自己店里产物的目的消费者，但平时她完全不知道应该如何与这些消费者建设起相同，以为完全找不到话说。她经常发一些店里的情况，也险些没有人回应，弄得她不知道怎么办才好。

事实上，这不是她一小我私家的特例，而是普遍现象。绝大多数餐饮老板，都面临这样的困惑，他们很想和客人保持有效的相同，但就是不知道从何下手，今天分享的内容是这样，明天分享的内容又是另外的话题，换来换去都没人愿意捧场，这背后到底是什么原因呢？泉源性问题，就是流传点太散。

作为信息源，如果信息太散的话，会让消费者无所适从，他们今天看到你在关注这样，效果明天可能看到你又在分享其他工具，以至于无法在消费者的印象里，建设起固化的人物形象，所以别人也就欠好胡乱搭腔。那么要如何规避这些问题？我认为可以从以下三方面下手。

焦点原则所谓焦点原则，就是你分享的内容一定要聚焦，不仅是让自己的话题聚焦，同时也要让消费者的注意力聚焦。在信息爆炸的时代，人们获取信息的渠道越来越多，信息量越来越大，人们的注意力总是被疏散，时间总是被打散，所以能让消费者注意力聚焦，就能获得更好的关注效果。那么，在实践中，焦点原则需要注意哪些方面呢？主要包罗以下四个方面：其一是“可聚焦”，也就是分享的话题自己要是可以聚焦的，而不能是散乱的话题。这一点，信息分享者一定要十分注意，只有明确这个原理后，才不会犯什么都分享，什么信息都公布的错误。

其二是“可连续”，也就是你所分享的信息，要是可连续分享下去的，而不是一会儿能分享，而一会儿不能分享，反映到消费者角度，那就是不能引起消费者的厌烦情绪。好比味道，它确实切合“可聚焦”的特点，但遗憾的是它不行连续，因为谁如果天天在朋侪圈说自己的工具很好吃，用不了多久，别人就可能拉黑他。其三是“可展示”，也就是分享的内容要是可以展示出去，而不是那种不能被恒久展示的，好比中国那些真人秀节目总是喜欢讲家庭的悲凉故事。

确实，这类故事既可聚焦，又可连续，但遗憾的是不能恒久地展示，因为它带来的是负面情绪和能量。大家扪心自问：你会在朋侪圈看一小我私家不停唠叨自己的悲凉运气么？其四是“可流传”，也就是你分享的内容，不仅切合前面三点，还同时具有很强的流传连带效果，也就是别人看了以后忍不住帮你做二次，三次，甚至后面的多次流传。好比针对某些名人的八卦消息，就会被猎奇的人一传十，十传百的广泛流传下去，而有些话题呢？则不会有人做二次流传。趣味原则所谓趣味原则，就是作为信息提供者和分享人，一定要做到有趣，无趣的交流即是浪费时间。

那么朋侪们可能就要问了，什么叫有趣？怎么才气有趣呢？我们不妨看看以下三个方面：其一是分享的内容自己很有趣，好比那些娱乐八卦的新闻、玉人照片，以及一些诙谐的故事等，这些被分享出来的内容自己具备有趣的特点；其二是分享人表达的方式很有趣，好比把一件严肃的话题，能以很是诙谐和搞笑的方式表达出来，就能到达让人以为有趣的效果；其三是分享人很有趣，分享者把自己当成喜剧演员一样，通过自黑，自嘲，甚至丑化自己，来到达娱乐别人快乐大家的效果。现在的年轻人，生活里到处都有不如意的事情，他们好不容易上个网，目的就是图找个乐子，缓解一下事情的压力，或者是生活的不如意，所以能让他们开怀大笑，暂时忘记忧愁的最容易引起他们的回声；相反，如果满眼尽是各种教育，各种正儿八经的事情，会被他们认为很是无趣，没兴趣关注，更没兴趣到场讨论。所以，趣味原则是让相同变得有效的重要原则，是每一个信息分享者都要去重点研究的内容。

你要么去寻找很有趣的内容，通过内容自己来吸引消费者的注意，到达有效相同；要么掌握好文字技巧，学会有趣的表达方式，让内容“听起来”有趣；要么就把自己酿成一个有趣的人，让别人因为你小我私家而充满欢喜。气力原则所谓气力原则，其实就是坚持做一件事情，我在许多场所都说过，当一小我私家坚韧不拔的做一件事情后，这件事情最后效果是什么样已经不重要了，当坚持得足够久的话，坚持自己就会成为一种很是强的气力，水滴石穿这个成语，就很是好的阐明晰坚持的气力。

作为信息分享者，你拥有很有趣的内容，这些内容又很有趣，也获得了许多流传，可是呢？你做几天就不做了，换个其他你认为更牛逼的事情来做，效果呢？关注的消费者会茫然：他们不知道你到底要干什么？尤其是那些间歇性关注你的消费者，他们感受不到你坚持的气力。相反，如果我们坚韧不拔地做一件事情，哪怕这件事情不那么有趣，也不那么能引起流传，但当你坚持的时间足够久时，就会有人看到你坚持所带来的能量。

就好比我当年想开龙虾店，身边险些所有人都阻挡，但我坚持做这件事情到现在，那些曾经劝我的人，看到我每一步的前进，他们都在叹息这股气力的恐怖。因此，你如果找到了自己的焦点，那么一旦开始，就不要轻易改变和放弃，一定要有螺丝钉精神，在某一个点上无限发挥自己的能力，将所有的注意力汇聚于这一个点，然后坚持做下去即可。

你坚持的时间足够长，所积贮的气力也就足够大，最终给自己带来的改变也就越多。相同“四多” 那么，平时到底要如何相同呢？思量到篇幅问题，最后简朴说一下，我认为主要是学会“四多”：首先是多用问号，问号是引起交流的最佳方法；其次是多用心情，心情转达的是文字之外那些只可意会的意。

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